Когда клиент размышляет, обратиться ли к вам (купить или просто спросить), внутри него щёлкают шестерёнки: он оценивает ваш бизнес по десяткам разных параметров. Ставит вам плюсы и минусы. А потом решает.
Да, важно проработать сильное позиционирование (участники марафона “Старт учебного бизнеса” делают это на 3 уроке и у них нет шанса не справиться с этой задачей💪). Но сильное позиционирование может быть не только у вас, но и у вашего конкурента. Тогда на решение влияют эти самые “шестерёнки”.
Телефонный номер☎️⠀
⠀
Если вы компания (курсы, школа английского языка, студия психологической поддержки, smm-агентство, да хоть салон красоты), то подключите уже городской номер! Сервисы IP-телефонии позволяют сделать это за 1500₽/мес. Зато вы получаете картинку в голове клиента, что компания серьезная, есть офис с телефоном, специальный человек, который отвечает на звонки. А если на сайте указан мобильный номер, какая картинка возникает? Вот-вот.
Почта на домене📩⠀
⠀
Ещё одна ассоциация с серьезной компанией. Маленький + в вашу пользу.⠀
Сравните, что вызывает большую симпатию:⠀
support@имя_школы.ru или имя_школы@mail.ru ?⠀
Создавать доменные почты можно, если сайт на WordPress. На других cms такая возможность тоже есть, кроме совсем дешевеньких конструкторов.⠀
Советую создать сразу несколько разных почт: support (для клиентов), marketing (для продвижения), hr (для найма) + @имя_школы.ru
Оплата только на карту⛔⠀
⠀
Нет ничего плохого, если один из способов у вас будет оплата на карту (уж такие сейчас реалии малого бизнеса). Но наравне в ним должны быть оплата на расчетный счёт, в офисе (по терминалу и наличными), онлайн на сайте и др. Предлагайте клиенту на выбор несколько способов и пусть выбирает удобный сам.
Уберите непонятные цифры из аккаунтов в соцсетях1️⃣⠀
⠀
Все эти psy_natalia10, eng.children100⠀
Даже, если в цифрах есть смысл, он часто непонятен вашему клиенту.⠀
Когда выбираете имя аккаунту, делайте его понятным (или запоминающимся), не длинным и адекватным.⠀
urist.masha – плохо, urist.ivanova – хорошо (фамилия предпочтительнее только имени)⠀
detienglcentrirkutsk – плохо, english.irkutsk – хорошо.
